Классика жанра

[coolwolf0]

User (открывает сервис-запрос): У нас такая-то конфигурация перестала запускаться. Это касается всех конфигураций в таком-то диапазоне. Мы ничего не трогали. Пожалуйста, срочно почините.

Me: На такой-то машине, в таком-то файле есть лог. В нём несколько раз встречается ошибка, вызванная дублированием секций в файле конфигурации. Вы всё ещё утверждаете, что ничего не трогали?

User: Спасибо за быстрый ответ (ну он же хотел срочно?). Да, мы поигрались с глобальными настройками и эта секция действительно указана дважды. После исправления всё заработало.

Me (про себя): ну я же говорил...

Comments

[the-drmad.livejournal.com]

User: Но на самом деле, мы ничего не трогали. Нет, не трогали. Нет, не трогали. Оно само.

[coolwolf0]

Я, наслушавшись детективных рассказов, специально предоставил им исправить ошибку. Этим я убил двух зайцев. Во-первых, не надо было искать файл конфигурации и гадать, какой из вариантов верный. А во-вторых, самостоятельно всё починив, они железно признали собственную вину. Ну и самое главное - на будущее будут знать, как дебагировать такие ситуации (очень сильно надеюсь).